关于VEI

VEI专一维持最佳水平眼科护理、技术和设备水平。以客户为中心的风险治理和医患关下讽想始终维持在行业前沿。通过采取正式系统合作的步骤
，改善患者医治履历和参加度
，定期监督服务质量及安全。因而
，改进医疗服务质量是VEI的重要指标之一。

从2013年起
，所有的日间手术中心都通过了国度安全与质量卫生服务(NSQHS)尺度认证
，这是对澳洲所有持有牌照的医院和日间手术中心的强造性要求。认证过程由专业卫生专家组成的独立团队进行。认证团队在现场掌管审查视力日间手术中心的设施安全性和VEI提供的服务质量。
 

1. 提供安全且舒服的环境

2. 确保VEI的员工接受服务质量和医疗安全方面的培训

3. 与VEI的执业医生和临床医生共同监督护理质量

4. 确保各级员工相识自己在安全和质量方面的角色和责任

VEI倾听患者和护理人员的定见
，并给他们提供反馈信息。这蕴含审查及监督VEI服务质量和安全。VEI董事会、首席执行官和执行治理团队通过以下内容
，提供坚实的战术辅导:

• 全力支持所有工作人员和医生
  ，为患者提供安全且高质量的护理服务

• 监控公司系统和操作流程

• 成立切合国际尺度的临床治理框架
  ，以监测和改善VEI的护理质量。同时
  ，把患者的风险降至最低。

1. 通过中意度调查和反馈表格倾听消费者的定见。

2. 在VEI内部深刻贯彻并落实消费者投诉和反馈流程
，以确；颊叩男枰玫角闾吐。

3. 凭据VEI的公开披露政策
，当医治过程没有按打算进行时
，该当公开披露医生、医疗从业人员和消费者之间的纪录。

4. 当VEI打算新的服务项目时
，会追求消费者的参加
，倾听消费者的建议。

1. 通过衡量质量和安全指标
，从而把控服务成效。

2. 每年造订具体的服务质量改进打算。

3. 汇报及调查不良临床事务
，并造订和执行有关的临床行动打算。

4. 在全国领域内进行安全和质量数据网络
，并参考。

5. 系统地进行内部和表部审核
，并定期鉴别、治理和评估高风险领域。

1. 所有员工都能够查阅公司政策和法式的有关信息。

2. 对所有医疗工作者进行严格的资格认证
，以确保VEI在切合前提的环境下
，有具备有关资质的医护人员为患者提供专业护理。

3. VEI设有教育和能力培训打算
，确保员工在提供服务的各个领域把握最新的知识和技术。

4. 员工应以安全、质量微风险治理系统为导向。

1. 提倡汇报风险、不良和未遂事务的企业文化
，为VEI提供自我评估机遇。

2. 通过既定的风险治理政策
，界说调查和评估事务的过程。

3. 临床政策是凭据循证最佳实际而造订的。

4. 定期审查临床风险和安全政策
，并凭据必要进行更新。

5. 守护全面的风险登记表
，以便对思考到的风险采取适当的节造措施
，以减轻临床不良后果。

VEI以专业的团队和严格的把控
，为患者的视力健全保驾护航！

Vision Eye Institute（简称 VEI）是澳大利亚最大的私立连锁眼科医疗机构诊所覆盖维多利亚州、新南威尔士州、昆士兰州、南澳大利亚四大州。Vision提供全眼科医治服务
，如你有任何对眼部问题的疑惑
，迎接征询或预约看诊。